Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 20 червня 2026

Ця Політика конфіденційності («Політика») описує, як GlowHub Technologies («GlowHub», «ми») обробляє персональні дані користувачів мобільного додатку GlowHub (Android (Flutter), iOS) та веб-сайту https://glowhub.app (разом — «Сервіс»).

Додаток — цифровий супровід вагітності з AI-помічником, трекерами здоров’я, щоденником харчування, спільнотою та іншими інструментами. Дані зберігаються в інфраструктурі Google Firebase.

Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь із цією Політикою. Якщо ви не згодні — не використовуйте Сервіс.

1. Хто відповідає за ваші дані

Контролер даних: GlowHub Technologies

Адреса: 01001, Kyiv, Ukraine

Email для питань конфіденційності: privacy@glowhub.app

Загальна підтримка: support@glowhub.app

2. Обсяг Сервісу

Інтерфейс додатка доступний 21 (uk, en, de, fr, es, pl, ru та ін.) мовами. Після входу користувач працює з п’ятьма розділами: Головна, Їжа, Здоров’я, Спільнота та Профіль.

Новий користувач проходить 5-кроковий опитник (онбординг) для персоналізації Сервісу.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо дані, які ви надаєте безпосередньо, які генеруються під час використання додатка, а також технічні дані пристрою:

Облікові дані: ім’я, email, пароль (хеш у Firebase Authentication), фото аватара (за бажанням), ідентифікатор облікового запису Firebase/Google.
Вхід через Google: ім’я, email та ідентифікатор Google-акаунта (лише з вашої згоди через OAuth).
Дані онбордингу: дата останніх місячних, довжина циклу, перша/наступна вагітність, автоматично розраховані дата пологів і тиждень вагітності.
Медичний профіль: вік, зріст, вага до вагітності, група крові, алергії, хронічні стани, фактори ризику, дієта, список ліків.
Трекери здоров’я: вага, вода, сон, кроки, артеріальний тиск, настрій, поштовхи, перейми, прийом вітамінів.
Дані з Health Connect (Android), Google Fit або Apple Health — лише якщо ви ввімкнули інтеграцію в Профілі.
Їжа та харчування: записи щоденника, калорії, цілі, фото страв, результати AI-аналізу їжі, дані штрихкодів (Open Food Facts).
Аналізи: результати лабораторних досліджень (ручний ввід, фото, PDF), графіки та історія.
Контент вагітності: план пологів, сумка в пологовий, фото живота по тижнях, улюблені імена, нотатки візитів до лікаря, списки покупок.
Glowy AI: текст повідомлень чату, контекст профілю вагітності, зображення для сканування (їжа, аналізи) — для генерації відповідей.
Спільнота: публікації, коментарі, повідомлення в групах і каналах, приватні 1:1 чати, список друзів, скарги на контент.
Статті: переглянуті матеріали, пошукові запити (для персоналізації за тижнем вагітності).
Підписка Pro: статус Premium, ідентифікатор підписки та транзакції через RevenueCat і Google Play Billing (ми не зберігаємо дані банківської картки).
Сповіщення: push-токен FCM, налаштування часу та типів нагадувань (вітаміни, візити, спільнота).
Технічні дані: модель пристрою, ОС, версія додатка, мова інтерфейсу, IP-адреса, журнали збоїв (Firebase Crashlytics), анонімізована аналітика використання.

4. Дозволи пристрою

Додаток запитує дозволи лише для функцій, які ви використовуєте:

Камера — сканер їжі, фото живота, розпізнавання аналізів, аватар.
Сховище / галерея — завантаження фото та PDF аналізів.
Сповіщення — локальні та push-нагадування (вітаміни, візити, спільнота).
Health Connect / Google Fit / Apple Health — синхронізація кроків, ваги, сну (за вашим вибором).
Інтернет — синхронізація з Firebase, AI, Open Food Facts, спільнота.

5. Чутливі дані про здоров’я

Додаток обробляє дані про вагітність, здоров’я, харчування та ліки, які можуть вважатися особливими категоріями персональних даних за GDPR.

Ми обробляємо їх на підставі вашої згоди та для надання функцій Сервісу (трекери, AI-поради, персоналізація статей, сканер продуктів safe/caution/avoid).

GlowHub не є медичним пристроєм і не замінює лікаря. Не вводьте в AI-чат надмірно чутливу інформацію без потреби.

6. Навіщо ми використовуємо дані

Реєстрація, автентифікація та збереження профілю (Firebase Auth + Cloud Firestore).
Розрахунок тижня вагітності, картка прогресу, розвиток малюка 1–40 тижнів.
Трекери, графіки, експорт PDF-звітів здоров’я (Pro), інтеграції Health Connect / Google Fit / Apple Health.
Щоденник їжі, калорії, AI-аналіз фото страв, сканер штрихкодів, оцінка безпеки продуктів.
Розпізнавання аналізів з фото/PDF за допомогою AI.
Glowy AI-чат з контекстом вашого профілю (Free: 5 повідомлень + 5 сканів/день; Pro: безліміт).
Вітаміни, візити до лікаря, покупки, медитації, вправи, імена, план пологів, сумка в пологовий.
Спільнота: пости, групи, канали, коментарі, друзі, 1:1 чати, модерація.
Статті (~60), пошук, персоналізація за тижнем.
Локальні та FCM push-сповіщення за вашими налаштуваннями.
Обробка підписки Pro через RevenueCat та Google Play.
Підтримка, безпека, запобігання зловживанням, діагностика збоїв.

7. Правові підстави обробки

Виконання договору — надання функцій додатка за вашим запитом.
Згода — чутливі дані здоров’я, камера, push-сповіщення, інтеграції Health Connect, маркетингові листи (якщо підписані).
Законний інтерес — безпека, запобігання шахрайству, агрегована аналітика, покращення продукту.
Дотримання закону — облік підписок, відповіді на запити органів.

9. Публічний контент у спільноті

Публікації, коментарі та профіль у спільноті можуть бути видимі іншим користувачам відповідно до налаштувань.

Приватні 1:1 чати доступні лише учасникам розмови; ми можемо переглядати їх лише при модерації за скаргою.

Детальні правила — у документі «Правила спільноти».

10. Автоматизована обробка та AI

Glowy AI генерує відповіді автоматично на основі ваших повідомлень і профілю. Це не медичний діагноз.

Сканер їжі та аналізів використовує AI для класифікації (safe/caution/avoid, розпізнавання показників). Результати носять інформаційний характер.

Ви можете звернутися до нас щодо пояснення логіки AI-рекомендацій або оскаржити їх через support@glowhub.app.

11. Зберігання та видалення

Дані зберігаються, поки ваш обліковий запис активний.

Видалення акаунта: Профіль → Налаштування → Обліковий запис → Видалити акаунт, або надішліть запит на https://glowhub.app/delete-account. Після підтвердження ми видаляємо або анонімізуємо персональні дані в Firebase протягом 30 днів.

Записи про транзакції підписки можуть зберігатися довше згідно з вимогами бухгалтерського обліку.

Контент у спільноті може залишатися анонімізованим після видалення акаунта, якщо це потрібно для цілісності обговорень.

12. Безпека

Шифрування під час передачі (TLS/HTTPS).
Правила безпеки Firebase Firestore та Storage.
Хешування паролів через Firebase Authentication.
Обмежений доступ співробітників за принципом мінімальних привілеїв.
Моніторинг збоїв через Firebase Crashlytics.

13. Ваші права

Відповідно до GDPR та застосовного законодавства ви маєте право:

Отримати доступ до своїх даних та копію.
Виправити неточні дані в Профілі або через підтримку.
Видалити обліковий запис і дані (див. розділ 11).
Обмежити або заперечити проти певної обробки.
Відкликати згоду (push, Health Connect, маркетинг) у налаштуваннях.
Перенести дані у машиночитаному форматі — за запитом на privacy@glowhub.app.
Подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з питань захисту персональних даних або місцевого органу.
Запити надсилайте на privacy@glowhub.app. Відповідь — протягом 30 днів.

14. Діти

Сервіс призначений для вагітних користувачів від 16 років (або віку повноліття у вашій країні). Ми свідомо не збираємо дані дітей молодше 16 років.

Якщо ви вважаєте, що неповнолітня надала нам дані — напишіть на privacy@glowhub.app, і ми їх видалимо.

15. Міжнародна передача

Дані обробляються на серверах Google Firebase (можливі локації: ЄС, США та ін.). При передачі за межі ЄЕЗ застосовуються стандартні договірні положення (SCC) або інші механізми GDPR.

16. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо через додаток, email або на сайті. Дата останнього оновлення — на початку документа.

17. Контакти

Конфіденційність: privacy@glowhub.app

Підтримка: support@glowhub.app

Веб-сайт: https://glowhub.app

GlowHub Technologies, 01001, Kyiv, Ukraine